커피 한 잔의 여유를 즐기는 것을 넘어 이제는 하나의 문화가 된 스타벅스. 그 중심에는 '스타벅스 리워드'가 있습니다. 최근 스타벅스 코리아가 발표한 놀라운 소식, 바로 리워드 회원 수가 1300만 명을 돌파했다는 것입니다. 이를 기념해 스타벅스가 준비한 특별한 이벤트, 그리고 스타벅스 리워드의 성공 비결을 자세히 살펴보겠습니다.
13년의 여정, 1300만 회원의 성과
2011년 첫선을 보인 스타벅스 리워드는 지난 13년간 눈부신 성장을 이뤄왔습니다. 누적 가입 회원 1000만 명을 달성한 지 불과 1년 8개월 만에 1300만 명이라는 새로운 이정표를 세웠습니다. 이는 대한민국 인구의 4분의 1이 스타벅스 리워드 회원이라는 놀라운 수치입니다.
별 쏟아지는 특별 이벤트
스타벅스는 이 기념비적인 순간을 고객들과 함께 나누고자 특별한 이벤트를 준비했습니다.
- 별 추가 증정 이벤트
- 기간: 9월 26일까지
- 시간: 매일 오후 2시부터 매장 운영 종료 시까지
- 혜택:
- 톨 사이즈 - 별 1개 추가
- 그란데 사이즈 - 별 2개 추가
- 벤티/트렌타 사이즈 - 별 3개 추가
- 스탬프 적립 이벤트
- 혜택:
- 스탬프 3개 적립 시 - 제조음료 1+1 쿠폰
- 스탬프 5개 적립 시 - 톨 사이즈 무료 음료 쿠폰
- 쿠폰 지급: 10월 7일 일괄 지급 예정
- 혜택:
- 신규 가입 고객 특별 혜택
- 이벤트 기간 동안 신규 가입 시 별 5개 추가 적립
스타벅스 리워드의 성공 비결
스타벅스 리워드의 폭발적인 성장 뒤에는 고객 중심의 혁신적인 서비스가 있었습니다.
- Magical 8 star 프로그램
- 별 8개만으로 무료 음료 쿠폰 교환 가능
- 기존 12개 대비 1.5배 빠른 혜택
- 현재 89만 명의 회원이 해당 프로그램으로 전환
- Now Brewing 서비스
- 주문 몰리는 시간대 빠른 픽업 서비스
- 전국 590여 개 매장으로 확대 운영 중
- 퀵 오더 기능
- 자주 이용하는 메뉴 주문 과정 간소화
- 2022년 11월 도입
- 사이렌 오더의 성공
- 누적 주문 건수 5억 건 돌파
- 주문 취소 기능 등 지속적인 업데이트 예정
스타벅스의 미래: 고객 만족을 향한 끝없는 여정
김범수 마케팅담당은 "올해는 스타벅스 코리아 개점 25주년을 맞은 해로 1300만 명 회원 돌파의 의미가 크다"며 "고객 만족을 최우선으로 한 리워드 프로그램을 선보여 나갈 것"이라고 전했습니다. 이는 스타벅스가 앞으로도 계속해서 고객 중심의 혁신을 이어갈 것임을 시사합니다.
| 회원 수 달성 | - 1300만 명 돌파 - 1000만 명 달성 후 1년 8개월 만의 성과 |
| 기념 이벤트 | - 별 추가 증정 - 스탬프 적립 통한 쿠폰 제공 - 신규 가입자 특별 혜택 |
| 성공 요인 | - Magical 8 star 프로그램 - Now Brewing 서비스 - 퀵 오더 기능 - 사이렌 오더의 성공 |
스타벅스 리워드 회원 여러분, 이번 특별 이벤트를 놓치지 마세요! 아직 회원이 아니신가요? 지금이 가입하기 가장 좋은 시기입니다. 여러분의 일상에 작은 행복을 더해줄 스타벅스 리워드와 함께 더욱 풍성한 커피 문화를 만들어가는 것은 어떨까요? 여러분의 스타벅스 이용 경험을 댓글로 공유해 주세요!
